Как выбрать автосервис

Не все автосервисы могут помочь владельцу машины решить проблему. Зачастую даже наоборот: проблем только прибавляется. Чтобы избежать возможных неприятностей, возьмите на заметку следующие рекомендации по выбору СТО.

«Лицо» любого автосервиса – помещение для клиентов. Оно должно быть комфортным, чистым и желательно просторным, так как именно здесь автовладелец будет проводить время, пока сотрудники СТО чинят его машину. Приветствуется наличие кресел, телевизора, журналов, кофемата. Конечно, если авто сломалось в самый непредвиденный момент, к примеру, вам надо было встречать родственников с самолета, то вы можете вызвать самое дешевое такси в аэропорт, а по возвращении авто наверняка будет уже на ходу.

Важно и первое впечатление. Стоит обратить внимание, как администратор приветствует клиента, насколько доброжелательно и подробно отвечает на вопросы. Психологический комфорт обеспечивает чувство уверенности в том, что на любой вопрос можно получить квалифицированный и любезный ответ, особенно если в ожидании машины вы прождали не один час.

При обращении в автосервис сотрудники должны предоставить клиенту полную информацию касательно стоимости предоставляемых услуг. Попросите у администратора ознакомиться с условиями договора, если вы решите воспользоваться услугами данной СТО. Важно, чтобы в нем были прописаны все виды предоставляемых услуг, итоговая стоимость, дата приема и время выполнения заказа, модель автомобиля, государственный номер, гарантийные сроки. Обязательно должны присутствовать сведения о государственной регистрации и реквизиты организации.

Также стоит посмотреть, есть ли в офисе стенды с информацией об организации: режим работы, юридический адрес, контактные данные. Если вместо этого повсюду расклеена реклама заказа такси в аэропорт Шереметьево, возможно, стоит отправиться в другую мастерскую.

Если у вас возникли сомнения, попросите у администратора свидетельство о государственной регистрации. При этом обратите внимание на организацию, которое выдало бумагу, а также на дату выдачи. У автосервиса должно быть и свидетельство о постановке на учет в налоговой. Причем на обоих документах должны присутствовать голографические наклейки. Исправления в этих документах – повод для беспокойства.

Кроме того, автомастерская обязана по первому требованию предоставить Правила оказания услуг, образцы заказов-нарядов, талонов, квитанций, приемо-сдаточных актов и прочих документов, удостоверяющих оформление договора, прием заказа и оплату услуг.

В автосервисе должна быть книга отзывов и предложений.

Если вы собираетесь оставить машину в мастерской и, сделав заказ бизнес такси, отправиться по делам, удостоверьтесь, что вам выдадут свидетельствующие об этом факте документы.